Política de reembolso

En GRAFF nos comprometemos con tu satisfacción al 100 %. Queremos que compres con confianza, por eso hemos actualizado y aclarado nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para que sepas exactamente cómo funciona si necesitas devolver un producto.

👉 Aspectos clave:

  • ✔️ Puedes solicitar un reembolso si tu compra no cumple con tus expectativas o llegó en mal estado.

  • ✔️ El plazo para solicitar un reembolso es dentro de los primeros [X] días desde la entrega.

  • ✔️ Para iniciar el proceso, solo escríbenos a hola@graff.pe o desde nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido.

  • ✔️ Los productos deben estar en perfectas condiciones y con su empaque original para que el reembolso sea aprobado.

  • ✔️ El monto será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.

Tu experiencia es lo más importante para nosotros 🤝. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.

¡Gracias por elegir GRAFF! 🛠️✨

📢 ¿Necesitas un reembolso? Así es como funciona en GRAFF

📅 Publicado: 14 de enero de 2026

Sabemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas o puede llegar con daños. En GRAFF hemos diseñado un proceso de reembolso sencillo y transparente para ti.

✅ ¿Qué hacer si necesitas un reembolso?

  1. Contacta a nuestro equipo dentro de los próximos [X] días tras recibir tu pedido.

  2. Indica tu número de orden y el motivo de la solicitud.

  3. Nuestros especialistas evaluarán tu caso y te guiarán para la devolución.

  4. Una vez aprobado, procesaremos tu reembolso por el mismo medio de pago.

🔎 Requisitos importantes:
• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Conserva el empaque original.
• Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, ¡te lo solucionamos!

En caso de preguntas adicionales, escríbenos y te responderemos lo antes posible 📩

📦 Actualización: Política de Reembolsos de GRAFF — Transparente y Clara

📅 Publicado: 14 de enero de 2026

En GRAFF creemos en el valor del cliente. Por eso, hemos formalizado nuestra política de reembolsos para brindarte más seguridad en cada compra.

📝 Resumen de nuestra política:
• Plazo para solicitar reembolso: [X] días desde la recepción del producto.
• Condiciones: el producto debe estar en buen estado y con empaque original.
• Productos personalizados o dañados por uso no aplican para reembolso.
• El reembolso se realiza a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

💬 Si recibiste un producto equivocado o defectuoso, ¡también te apoyamos con el proceso!
Contáctanos a través de nuestro WhatsApp o correo de atención al cliente y resolveremos tu caso rápidamente.

Gracias por confiar en GRAFF 🙌